Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos en el menor tiempo posible, con comunicación clara en todo el proceso.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. No se procesan pedidos los sábados, domingos ni festivos.
Recibirás un correo de confirmación al realizar tu pedido y un segundo correo con el número de seguimiento cuando el paquete salga de nuestras instalaciones.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde el envío del pedido.
El plazo total estimado, sumando preparación y transporte, es de 6 a 12 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor. En caso de retraso significativo, te informaremos por correo electrónico.
4. Gastos de envío
- Envío estándar: 3,95€
- Envío gratuito en pedidos que incluyan el pack de 4 anillos.
Los gastos de envío se muestran siempre antes de finalizar la compra.
5. Impuestos y aduanas
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. No se aplicarán cargos adicionales en la entrega. En caso de no estar incluidos, los posibles aranceles o gastos de gestión aduanera correrán por cuenta del comprador.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de seguimiento. Ten en cuenta que el sistema del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar la primera actualización.
7. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido es devuelto por dirección errónea o incompleta, el reenvío conllevará un nuevo gasto de envío.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos a nairayaoficial@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la compra e intentaremos corregirlo antes de que el pedido salga.
8. Pedidos extraviados o dañados
Si tu pedido no ha llegado transcurridos 10 días desde la fecha estimada de entrega, o llega en mal estado, escríbenos a nairayaoficial@gmail.com adjuntando fotografías en caso de daños. Nos haremos cargo de la incidencia y te ofreceremos el reenvío o el reembolso del importe.
9. Contacto
NAIRAYA
Correo electrónico: nairayaoficial@gmail.com
Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.